Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
versaltherapy.com

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem versaltherapy.com oraz zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży towarów i umów o dostarczanie treści cyfrowych.
  2. Sklep prowadzi Adrian Smolarz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FizjoActive Adrian Smolarz, ul. Kolejowa 8, 35-073 Rzeszów, NIP 5170290703, REGON 367973592, zwany dalej „Sprzedawcą”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@versaltherapy.com.
  4. Regulamin jest skierowany do Klientów będących konsumentami. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w toku składania zamówienia.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw, które przysługują konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Adrian Smolarz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FizjoActive Adrian Smolarz (dane w § 1 ust. 2).
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem versaltherapy.com.
  3. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka w postaci papierowej.
  6. Treść cyfrowa (Ebook) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, nienagrane na nośniku materialnym, w szczególności publikacja elektroniczna (ebook) o tematyce z zakresu fizjoterapii.
  7. Produkt – Towar lub Treść cyfrowa oferowane w Sklepie.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Umowa o dostarczanie treści cyfrowej – umowa, na podstawie której Sprzedawca dostarcza Klientowi Ebook za zapłatą ceny.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczanie treści cyfrowej, określające rodzaj i liczbę Produktów.
  11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zestawienie wybranych Produktów oraz wybór sposobu dostawy i płatności przed złożeniem Zamówienia.
  12. Konto – prowadzona dla Klienta pod unikalną nazwą przestrzeń w Sklepie, w której gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego zamówieniach, dostępna po rejestracji i zalogowaniu.
  13. Rejestracja – utworzenie Konta poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego.
  14. Login – adres e-mail Klienta podany podczas Rejestracji.
  15. Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta, służący do autoryzacji dostępu do Konta.
  16. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  17. Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji, w tym informacji handlowych, na podany przez Klienta adres e-mail.
  18. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie: PayPro S.A. (Przelewy24).
  19. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  20. Polityka Prywatności – odrębny dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies w Sklepie.

§ 3. Kontakt i wymagania techniczne

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@versaltherapy.com.
  2. Do korzystania ze Sklepu, w tym do złożenia Zamówienia oraz pobrania Ebooka, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz — w przypadku Ebooka — oprogramowanie umożliwiające odczyt pliku w formacie wskazanym na karcie Produktu (np. PDF lub EPUB).
  3. Klient obowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne i dobrowolne. Konto ułatwia dokonywanie zakupów oraz umożliwia dostęp do historii zamówień. Zakup w Sklepie jest możliwy zarówno po zalogowaniu do Konta, jak i bez Konta (jako gość).
  2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego (podanie adresu e-mail jako Loginu oraz ustalenie Hasła) i akceptację Regulaminu. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji między Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Konta drogą elektroniczną, na czas nieoznaczony.
  3. Klient obowiązany jest zachować Hasło w poufności i nie udostępniać go osobom trzecim. Klient obowiązany jest niezwłocznie aktualizować dane podane w Koncie.
  4. W ramach Konta zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań naruszających prawa Usługodawcy lub osób trzecich, w tym prób uzyskania dostępu do danych innych Klientów.
  5. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta, żądając jego usunięcia — poprzez wiadomość e-mail do Sprzedawcy lub, o ile funkcjonalność jest dostępna, w ustawieniach Konta. Jeżeli w chwili żądania istnieją niezrealizowane Zamówienia, usunięcie Konta następuje po ich realizacji lub anulowaniu.
  6. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta za wypowiedzeniem, z zachowaniem okresu 14 dni, z ważnych powodów, którymi są wyłącznie: istotne naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu (w szczególności ust. 3–4) albo trwałe zaprzestanie świadczenia usługi Konta z przyczyn obiektywnych. Oświadczenie Usługodawca kieruje na adres e-mail Klienta.
  7. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym Konta) na adres e-mail: kontakt@versaltherapy.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje o wyniku w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Produkty, ceny i informacje handlowe

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym ich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Do książek papierowych oraz ebooków stosuje się obniżoną stawkę VAT w wysokości 5%.
  3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy – koszt dostawy Towaru jest wskazywany w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie także najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
  5. Sprzedawca może przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne oraz udostępniać kody rabatowe. Zmiana lub odwołanie promocji nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie lub odwołaniem. Szczegółowe zasady danej promocji lub kodu rabatowego określa jej odrębny regulamin lub opis; kodów rabatowych nie łączy się, o ile opis nie stanowi inaczej.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zakupów w Sklepie dokonuje się bez zakładania konta (jako gość).
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do Koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz wybierając sposób dostawy (dla Towaru) i sposób płatności, a także potwierdza Zamówienie przyciskiem opatrzonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
  3. Najpóźniej z chwilą rozpoczęcia składania Zamówienia Sprzedawca udostępnia Klientowi, w sposób jasny i zrozumiały, informacje wymagane przepisami, w szczególności art. 12 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. o głównych cechach Produktu, cenie łącznej, sposobie i terminie zapłaty, dostawy i realizacji, prawie odstąpienia od umowy oraz jego wyłączeniach.
  4. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy dotyczącej wybranych Produktów. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia — Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. Sprzedawca potwierdza Klientowi zawarcie umowy na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail), w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru lub przed rozpoczęciem spełniania świadczenia w przypadku Ebooka.
  6. Klient obowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane niezbędne do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji Zamówienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych.
  7. Jeżeli Klient zamieszcza w Sklepie treści obowiązany jest do zamieszczania treści zgodnych z prawem, nie wprowadzających w błąd i nie naruszających praw osób trzecich.

§ 7. Płatności

  1. Klient może zapłacić za Zamówienie:
    a. za pośrednictwem Operatora płatności (Przelewy24),
    b. zwykłym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy.
  2. W przypadku wyboru zwykłego przelewu bankowego Klient obowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 3 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. Bezskuteczny upływ tego terminu, po uprzednim wezwaniu, powoduje rozwiązanie umowy.
  3. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłat za korzystanie z danego sposobu płatności wyższych niż koszty poniesione przez Sprzedawcę z tego tytułu.
  4. Na sprzedaż wystawiany jest dokument sprzedaży (paragon albo faktura) zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Dostawa Towaru

  1. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne sposoby dostawy Towaru:
    a. paczkomat InPost,
    b. przesyłka kurierska (DPD/InPost).
  3. Koszt dostawy: paczkomat 9,90 zł, przesyłka kurierska 11,90 zł. Koszt dostawy właściwy dla danego Zamówienia jest prezentowany w Koszyku przed jego złożeniem.
  4. Czas realizacji Zamówienia Towaru wynosi 5 dni roboczych liczonych od zaksięgowania płatności, chyba że na karcie Produktu wskazano inaczej.
  5. W razie zamówienia kilku Towarów o różnym czasie realizacji, Zamówienie jest wysyłane po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 9. Treści cyfrowe (Ebook)

  1. Na karcie Produktu Sprzedawca wskazuje format pliku Ebooka oraz istotne informacje o jego funkcjonalności i technicznych środkach ochrony, a także o mających znaczenie interoperacyjnościach ze sprzętem i oprogramowaniem, o których Sprzedawca wie lub powinien wiedzieć.
  2. Ebook jest dostarczany niezwłocznie po zawarciu umowy i potwierdzeniu płatności, jednak nie później niż w ciągu 5 minut od zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
  3. Ebook jest dostarczany poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta linku umożliwiającego pobranie pliku lub udostępnienie pliku do pobrania.
  4. Zaleca się zapisanie pobranego pliku na własnym nośniku; Sprzedawca nie świadczy usługi trwałego przechowywania zakupionych plików.
  5. Ebook jest utworem chronionym prawem autorskim. Klient jest uprawniony do korzystania z Ebooka wyłącznie na własny użytek. W szczególności Klient nie jest uprawniony do:
    a. zwielokrotniania, kopiowania i utrwalania Ebooka poza zakresem własnego użytku,
    b. udostępniania, rozpowszechniania ani wprowadzania Ebooka do obrotu w całości lub w części,
    c. drukowania w celu dalszej dystrybucji,
    d. jakiegokolwiek wykorzystania Ebooka w celach komercyjnych.
  6. Klient obowiązany jest dbać o to, aby osoby nieuprawnione nie korzystały z Ebooka w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

A. Towary

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu – skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
  2. Termin 14 dni biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

B. Treści cyfrowe

  1. Przed zawarciem Umowy o dostarczanie treści cyfrowej Klient będący Konsumentem podejmuje decyzję:
    a. o rozpoczęciu spełniania świadczenia (udostępnieniu Ebooka do pobrania) przed upływem terminu do odstąpienia — za wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości, że traci w ten sposób prawo odstąpienia, albo
    b. o dostarczeniu Ebooka po upływie terminu do odstąpienia, z zachowaniem prawa odstąpienia.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (udostępnienie Ebooka) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.
  3. Do chwili pobrania Ebooka lub rozpoczęcia jego dostarczania Konsument może zrezygnować z Zamówienia, a Sprzedawca zwraca uiszczoną należność.

§ 11. Reklamacje — brak zgodności Produktu z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Towary: do umów sprzedaży Towaru stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową (rozdział 5a Ustawy o prawach konsumenta). W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności — na zasadach określonych w ustawie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  3. Treści cyfrowe: do Umów o dostarczanie treści cyfrowej stosuje się przepisy o braku zgodności treści cyfrowej z umową (rozdział 5b Ustawy o prawach konsumenta), z odpowiednimi uprawnieniami Konsumenta w razie braku zgodności Ebooka z umową.
  4. Reklamację można złożyć w szczególności poprzez formularz reklamacyjny lub na adres e-mail: kontakt@versaltherapy.com. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, opis niezgodności oraz żądanie Konsumenta.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Towar objęty reklamacją należy zwrócić na adres: ul. Kolejowa 8, 35-073 Rzeszów.
  7. Sprzedawca nie udziela na Produkty gwarancji. Nie wyłącza to ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.

§ 12. Newsletter

  1. Klient może nieodpłatnie korzystać z Newslettera po wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie poprzez podanie adresu e-mail i zaznaczenie odpowiedniego pola.
  2. Zapis odbywa się z potwierdzeniem subskrypcji – na podany adres e-mail Sprzedawca przesyła wiadomość z linkiem potwierdzającym. Umowa o dostarczanie Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu.
  3. Newsletter obejmuje informacje o nowościach, Produktach, promocjach i treściach związanych z działalnością Sprzedawcy. 8
  4. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, klikając link dezaktywacyjny zamieszczony w każdej wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest równoznaczna z cofnięciem zgody.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem, w tym podstawę prawną i zgody marketingowe, określa Polityka Prywatności.

§ 13. Usługi fizjoterapeutyczne

  1. Sprzedawca świadczy usługi fizjoterapeutyczne w sposób stacjonarny, w gabinecie.
  2. Sklep nie służy do rezerwacji ani zakupu usług fizjoterapeutycznych. Rezerwacja terminu wizyty, ustalenie szczegółów konsultacji, poznanie ceny oraz — w zakresie udostępnianym przez ten serwis — płatność następują za pośrednictwem zewnętrznego portalu ZnanyLekarz (prowadzonego przez Docplanner), do którego prowadzi funkcja „Umów wizytę”. Korzystanie z portalu ZnanyLekarz podlega odrębnemu regulaminowi tego portalu, na który Sprzedawca nie ma wpływu.
  3. Umowa o świadczenie usługi fizjoterapeutycznej jest zawierana ze Sprzedawcą i wykonywana stacjonarnie w gabinecie.
  4. Usługi fizjoterapeutyczne stanowiące usługi w zakresie opieki medycznej służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia korzystają ze zwolnienia z podatku VAT.
  5. Usługi są wykonywane przez osobę posiadającą kwalifikacje do wykonywania zawodu fizjoterapeuty. Numer wpisu PWZFz: 1851.
  6. Przed wizytą pacjent obowiązany jest poinformować o istotnych okolicznościach dotyczących stanu zdrowia oraz o znanych mu przeciwwskazaniach do zabiegu. Wykonanie zabiegu poprzedza wyrażenie przez pacjenta świadomej zgody po uzyskaniu informacji o jego przebiegu.
  7. Do przetwarzania danych o stanie zdrowia w związku z usługami dochodzi na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO (m.in. profilaktyka zdrowotna, diagnoza medyczna, zapewnienie opieki zdrowotnej). Prawa pacjenta oraz zasady prowadzenia i udostępniania dokumentacji medycznej reguluje ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta; szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§ 14. Charakter treści

  1. Ebooki i książki oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i informacyjny.
  2. Treści zawarte w Produktach nie stanowią indywidualnej porady, diagnozy ani świadczenia zdrowotnego i nie zastępują konsultacji z lekarzem, fizjoterapeutą lub innym wykwalifikowanym specjalistą. Przed zastosowaniem ćwiczeń lub zaleceń zawartych w Produktach zaleca się konsultację ze specjalistą, w szczególności w razie dolegliwości lub przeciwwskazań zdrowotnych.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:a) zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o pomoc, (b) wystąpić o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpoznanie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działające przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, (c) uzyskać bezpłatną pomoc pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
  2. W sprawach transgranicznych pomoc świadczy Europejskie Centrum Konsumenckie.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

§ 17. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą wyłącznie:
    a. zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu,
    b. konieczność dostosowania Regulaminu do orzeczenia, decyzji lub wytycznych właściwego organu,
    c. zmiana sposobów lub zasad płatności, dostawy albo realizacji zamówień,
    d. zmiana danych Sprzedawcy,
    e. względy techniczne lub organizacyjne dotyczące funkcjonowania Sklepu.
  2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności pocztą elektroniczną.
  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.